Unsere Kontakdaten:

Birte Nagel
Hotel- und Gastronomieberatung

Feisneckblick 8

17192 Waren (Müritz)

Mail:
info@hogaberatung-nagel.de

Mobil:
0173 7046235

 

ICH KOMMUNIZIERE MIT HERZ.  ICH BAUE AUF ERFAHRUNG.                 ICH FÜHRE MIT VERSTAND. 

ANGEBOT DES MONATS NOVEMBER 2017
 

Modernes Beschwerdemanagement
im Internet

 

Für Fach- und Führungskräfte aller Abteilungen.
 

Heutzutage ist es (leider) so: Alles wird bewertet, alles wird fotografiert und direkt ins Internet transportiert, wo sich Ihre aktuellen, aber auch zukünftigen Gäste ein Bild von Ihrem Unternehmen machen können.

Das stellt eine neue Herausforderung im Beschwerdemanagement dar, denn auf welche Kritik sollten wir überhaupt reagieren und wie antworte ich eine gut, schlechte oder sogar ungerechtfertigte Kritik. Objektivität, Professionalität und eine zielgerichtete und positive Kommunikation sind hier die Schlüssel zu Ihrem Erfolg.
 

Auszug aus den Seminarinhalten:

  • Negative Kritik annehmen und professionell begegnen
  • Beschwerden als Chance sehen
  • Souveräner Umgang mit ungerechten und persönlichen Angriffen
  • Kurzfristige Maßnahmen ergreifen, langfristige Lösungen schaffen
  • Reaktionsmöglichkeiten auf unterschiedliche Internetportalen und Social Media Kanälen
  • Richtiger Umgang mitschlechten Bewertungen im Internet mit
    Entwicklung von Antwortbeispielen für das eigene Unternehmen

 

Dauer:                               ca. 4 Stunden zzgl. Pausen (ca. 1 Stunde)

 

Zielgruppe:                        Fach- und Führungskräfte aller Abteilungen

                              

Teilnehmerzahl:                 ideal: 6-8 Personen / max.: 12 Personen

 

Trainerin:                           Birte Nagel

 

Seminarunterlagen:          Die Seminarinhalte werden auf CD-Rom und als Download zur Verfügung gestellt. 

 

Termin:                             nach Absprache und Verfügbarkeit

 

Preis:                                auf Anfrage


BUCHUNGSBEDINGUNGEN FÜR DAS ANGEBOT DES MONATS MIT  PREISNACHLASS VON 20% : Das Monatsangebot für den November 2017 ist buchbar als Inhouse-Seminar in Ihrem Unternehmen zu den genannten Sonderkonditionen bis zum 30.11.2017 und bei einer Durchführung des Seminars bis spätestens zum 20.12.2017.

DOWNLOAD: MODERNES BESCHWERDEMANAGEMENT IM INTERNET - ANGEBOT DES MONATS 11-2017
Modernes Beschwerdemanagement - Angebot [...]
PDF-Dokument [728.5 KB]

Unser Partnertipp:

 

Innovative Produkte zur Kommunikation mit Ihren Gästen von der Gastfreund GmbH.

 

Mehr Komfort für Ihre Gäste. Mehr Umsatz für Sie!

 

Die Firma Gastfreund stattet Sie mit smarten Lösungen zur Kommunikation mit Hotelgästen vor Ort aus, um Ihren Gästeservice zu optimieren und Ihre Umsätze zu steigern.

Mit der digitalen Gästemappe für Smartphones und Tablets, der Hotelzeitung und dem Gästeinfokanal von Gastfreund erreichen Sie Ihre Gäste jederzeit mit tagesaktuellen Angeboten und Informationen.


Hier finden Sie weitere Informationen zu den Produkten mit Mehrwert für Hotel und Gast. Gerne informiert Sie Ihr Ansprechpartner von Gastfreund auch persönlich über Ihre individuellen Möglichkeiten. Vereinbaren Sie einfach einen kostenlosen Beratungstermin über das Kontaktformular von Gastfreund!

 

HYPNOTISEURIN - Ein weiterer Schritt ist getan

 

Nachdem positive Kommunikation eines meiner Hauptthemen ist und auch die Mitarbeiterführung und -trainings immer intensiver werden, wuchs neben dem persönlichen Interesse an der Hypnose auch beruflich der Wunsch, Menschen noch besser zu verstehen, sie noch positiver beeinflussen zu können und ihnen in schwierigen Situation Ängste zu nehmen und Mut zu geben.

 

Nach vielen Stunden des eigenen Studiums und final mit einem intensiven Seminar bei Jan Becker, Deutschlands wohl erfolgreichstem Hypnosetrainer, habe ich den Plan in die Tat umgesetzt und bin Hypnotiseurin geworden.

 

Die erlernten Hypnosetechniken können für das Geschäft, den Alltag und den Sport angewendet werden und kommen besonders in der Mitarbeiterführung  und -gesprächen zur Entspannung, Stressabbau und Bewältigung von allgemeinen Ängsten zum Einsatz.

 

Wer mehr dazu erfahren möchte oder dadurch Unterstützung erfahren möchte, vereinbart mit mir am besten einen Termin über mein Kontaktformular.

 

 

(Rechtlicher Hinweis: Es handelt sich bei den von mir angewendeten Hypnosetechniken nicht um therapeutische, medizinische oder psychologische Behandlungen und können diese nicht ersetzen.)

 

Offene Seminare 2018
mit dem DEHOGA MV

 

Als Fördermitglied biete ich regelmäßig zusammen mit dem DEHOGA MV Seminare an. Im kommenden starteten wir bereits Ende Januar!

Alle Seminare sind grundsätzlich für DEHOGA Mitglieder zu Sonderkonditionen, aber auch für Nichtmitglieder zu regulären Raten buchbar.
 

Hier finden Sie eine Vorschau für die geplanten Termine 2018:
Offene Seminare mit dem DEHOGA MV

 

Änderungen vorbehalten. Stand 15.11.17

NEUES SEMINARANGEBOT:

VISITORS WELCOME!

Fachenglisch für die Hotellerie und Gastronomie

 

Der deutsche Tourismus boomt und auch immer mehr Gäste aus dem Ausland wollen unser Land besser kennen lernen.

 

Damit es nicht zu Verständigungsproblemen kommt und Sie Ihren Gästen Ihre Leistungen besser beschreiben und diese verkaufen können, ist dieser Fachenglisch-Kurs speziell für die Gastronomie und Hotellerie aufgelegt.

 

Vermittelt werden in den Seminaren spezielle Ausdrucksweisen, Redewendungen und Fachbegriffe. Sprachkenntnisse werden verbessert und damit auch Sprachhemmungen abgebaut.

 

Das Seminarangebot finden Sie im Anschluss als Download. Natürlich können die Englischschulungen ganz individuell nach Ihren Bedürfnissen anpassen werden und auch an mehreren Schulungstagen verschiedene Lerneinheiten vom Grund- bis Intensivkurs vermittelt werden.

 

Klicken Sie hier und fordern Sie noch heute Ihr individuelles Angebot über das Kontaktformular an!
 

DOWNLOAD: VISITORS WELCOME - Fachenglisch für das Restaurant
VISITORS WELCOME - Fachenglisch für das [...]
PDF-Dokument [733.1 KB]
DOWNLOAD: VISITORS WELCOME - Fachenglisch für die Rezeption + Reservierung + Verkauf
VISITORS WELCOME - Fachenglisch für Reze[...]
PDF-Dokument [724.2 KB]

Unsere Seminar- und Schulungsangebote

 

Mir ist es wichtig, dass meine Schulungen Ihnen etwas (ein-)bringen und sich für Sie bezahlt machen!

Dieses ist unser gemeinsames Ziel. Alles andere legen wir zusammen fest, denn unsere Schulungen sind alles andere als Standard, sie sind individuell - so wie Ihr Unternehmen. 

Als gelernte Hotelfachfrau und ehemalige Hoteldirektorin biete ich praxisnahe Schulungen für die Hotellerie, die Gastronomie, die gesamte Tourismus- und allgemeine Dienstleistungsbranche sowie den Einzelhandel an.

 

 

Aktuelle Angebote

Die verschiedenen Saisonzeiten bedeuten auch unterschiedliche Anforderungen an Sie und Ihre Mitarbeiter/-innen.

Daher möchte ich Sie durch aktuelle Angebote und Monatshighlights auch immer gezielt unterstützen und auf Ihre Bedürfnisse eingehen.

Meine Angeboten sind nach Absprache kurzfristig buchbar und preisliche Vorteile sind Ihnen bei meinen Angeboten des Monats garantiert.

 

 

Unser neuer HoGa-NewsBlog

 

In unserem HoGa-Newsblog möchte ich Sie in Zukunft noch besser und ausführlicher über interessante Neuigkeiten informieren, die unsere Branche bewegen.

 

Ich gebe Tipps, beleuchte aktuelle Geschehnisse, greife die unterschiedlichste Themen auf und an und möchte  auch schöne und lustige Dinge mit Ihnen teilen.

 

NEU!!! Ab August 2017 veröffentlichen wir jede Woche eine (Fach-) Buchempfehlung für Sie - nicht als Werbung, sondern als Tipp für guten udn lehrreichen Lesestoff.
 

 

Offene Seminare

Neben den Inhouse-Seminaren halte ich auch Vorträge oder Seminare für externe Anbieter.

Dieses ist für Sie eine gute Gelegenheit sich von meinem Wissen und meinen Fähigkeiten zu überzeugen udn mich dort kennenzulernen.

Eine aktuelle Übersicht mit Veranstaltungsdaten und - orten finden Sie unter dieser Rubrik.

Gerne nehme ich auch weitere Anfragen für offene Seminare entgegen!

 

Oder gehen Sie zu meinem Kontaktformular und senden Sie mir Ihre Anfrage!

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